Dúvidas sobre como atualizar os programas da Neo Solutions?

REQUISITOS

Para atualizar os programas da Neo Solutions é simples, mas primeiro você deverá checar os seguintes requisitos:

• a) Não ter usuários dos sistemas da Neo Solutions ( Neo Fatura, Net Contábil, Neo Protocolo Free, Palm ) logados. Sendo assim, solicite a todos que saiam de seus respectivos sistemas. Dessa forma todos irão liberar os executáveis para serem atualizados.
• b) Verificar se seu usuário windows possui permissão para apagar e copiar arquivos na pasta onde estão os programas da Neo Solutions.
• c) Verificar se está online com a internet, bem como checar se não há bloqueio ao web site da Neo Solutions ( http://www.neosolutions.com.br ).

Caso houver dúvidas nos itens b) ou c) basta verificar com o responsável de sua rede (infra), ele poderá com certeza absoluta lhe ajudar.

E se ainda tiver dúvidas e não conseguir contato com o responsável de sua rede, conecte-se ao servidor e realize a atualização de lá, com o usuário e senha do windows do servidor a chance de obter sucesso para atualizar os sistemas será muito alta.

COMO ATUALIZAR

Uma vez checado os requisitos acima, para atualizar vá até a pasta da Neo Solutions, clique com o botão direito do mouse no programa "Auto.exe", e clique na opção "Executar como administrador..." conforme imagem abaixo:


Ao abrir o programa de atualizações Auto.exe, o mesmo irá identificar através da internet quais programas necessitam ser atualizados e mostrará na lista conforme imagem abaixo:


Clique no botão "Download agora", e irá iniciar a atualização. Aguarde até que todos os programas sejam baixados. Ao final o própria sistema irá apagar os programas antigos e instalar os novos, a tela de confirmação de que os programas foram atualizados será conforme imagem abaixo:


Para finalizar a atualização, entre em cada um dos sistemas, pois imediatamente após entrar com seu usuário e senha, caso houver atualizações no banco de dados, o programa irá lhe avisar através de uma mensagem conforme imagem abaixo:


Observação: Se ao entrar no sistema com usuário e senha não aparecer essa mensagem, significa que não há atualizações no banco de dados e o sistema estará liberado para uso.

A opção de fazer backup do Banco de Dados antes da atualização já vem marcada por padrão, esse backup pode demorar um pouco. Sendo assim, se você já faz backup regularmente de sua base de dados, poderá desmarcar a opção de fazer backup e pedir para continuar clicando no botão "Continuar".

Após a checagem do backup irá aparecer a mensagem conforme imagem abaixo:


Para atualizar o banco de dados basta clicar no botão "Atualizar". Ao final da atualização uma mensagem dizendo que o banco de dados foi atualizado com sucesso irá aparecer. Agora os programas estão liberados para uso.

Saiba o que são as mensagens abaixo?

Essa mensagem só aparece quando o usuário entra em qualquer dos produtos Neo Solutions e o mesmo identifica que precisa ser atualizado. Para atualizar o sistema, basta observar os requisitos acima e clicar no botão "Sim" para iniciar a atualização.



Essa mensagem significa que o programa não foi atualizado. E os motivos podem ser:

• a) Algum usuário está acessando ainda este programa. Basta solicitar a todos que saiam dos programas.
• b) Seu usuário do Windows não lhe dá permissão de apagar o arquivo. Verifique com o responsável pela rede.
• c) Algum sistema de proteção de terceiro pode estar bloqueando o atualizador. Verifique com o responsável pela rede.

Caso tenha seguido todas as nossas dicas e explicações e não conseguiu atualizar, por gentileza, envie um email para suporte@neosolutions.com.br solicitando ajudar para atualizar os programas, ou entre em contato com o nosso departamento de suporte por telefone através do número (11) 3115-0188.


Equipe Suporte
suporte@neosolutions.com.br